质量与售后
报价会随行情浮动，质量标准不会。我们把工程标准写进合同：需求先评审、阶段可验收、源码完整交付，上线之后仍有人负责。系统真正的成本，往往出现在上线之后。
口径：99% 为近 12 个月里程碑按期验收占比；50/30/20 为合同约定的阶段付款比例；100% 为验收后源码与知识产权完整归属客户，不做技术锁定。
上线不是终点——监控、告警与报表，我们和客户一起盯。
做得好不好，先看这五条硬标准
质量不是靠说出来的，是靠可检查的标准。这五条会写进需求文档和验收清单，交付时逐条对照。
代码规范与评审
统一的代码风格、命名与提交规范。关键模块必须经同行评审才能合并，评审意见留在仓库里，事后可回溯。
安全基线
最小权限与敏感信息脱敏；第三方依赖做漏洞扫描，升级有记录；对外接口做鉴权与参数校验。
性能口径
关键接口先定响应时间与并发目标，交付前按接近真实的数据量做压测，超出目标的先优化再验收。
可维护性
目录结构、配置、依赖与说明文档随代码走，交接给客户或第三方时不靠"只有原工程师看得懂"。
自动化回归
核心业务流程沉淀为可重复执行的测试用例，每次发布前跑一遍回归，版本可回退。
交付管线示例：每一环节都有可检查的产出（AI 应用管线）。
交付按里程碑切，验收按清单逐条过
每个里程碑都有明确的交付物、验收标准与时间窗。不通过就返工重测，工期按实际返工天数顺延，后续阶段不压缩。
付款节奏：每一笔都在对应节点验收通过之后支付
随交付物提供的业务流程图（示例：连锁门店点餐项目）——先画流程再开发，上线后这张图就是验收与排障的共同语言。
验收不通过怎么办
不通过，就写下来
验收不通过时，我们书面列出问题清单、复现步骤与原因判断，并逐条对应到需求条目。
返工不额外收费
属于我方实现问题的返工不另行计费，也不占用客户时间；工期按实际返工天数顺延，后续阶段不压缩。
复测通过才推进
复测未通过不进入下一阶段；里程碑验收记录双方留档，随时可回溯。
合同标配一年免费运维，不是"出事再说"
上线不是交付的终点。一年免费运维写进合同，包含下面六件事，不额外收费。
运维期的问题会沉淀成文档与共享知识，避免同一个坑踩第二次。
出问题时，我们承诺怎么兑现
故障处理看两件事：响应够不够快，同一个问题会不会再犯。两件事都写进合同。
响应 = 已经开工
承诺的响应指工程师已接手并给出处理方案，而不是一条"已读"回执。
先给方案，再动手修
收到问题先判断影响面并给出预计修复时间；需要改代码的走小版本发布，可回退。
每次故障都给复盘
一份简明复盘：原因、影响范围、已做的修复、避免复发的动作。
变更绝不静默
修复版本、数据订正与配置调整，都会同步给你。
故障处理闭环示例：工单 → 定位 → 处理 → 沉淀。
故障分级与响应承诺
上述时效为合同约定的响应承诺（工作时间内），不是历史故障率统计；非工作时间的 P1 事件走约定值班通道联系，最终以合同附件为准。
上线那天，交付的是完整的一套资产
验收通过、系统上线，同时源码、文档、账号与部署说明一并交到你手上——系统属于你，也属于你随时能接手的团队。
源码与知识产权
完整代码仓库、依赖说明与知识产权随尾款一次性移交，不设技术锁定。
文档
需求说明、接口文档、部署与运维手册、验收记录，归档后一并交付。
账号与部署
云资源、域名与支付等第三方服务账号移交到你名下，部署脚本与配置一并交接。
培训与答疑
上线前的操作培训加一次交接会议，工程师答疑到你能自己运维为止。
交付物示例：一个小程序项目完整交付后即可独立运行，不依赖我方环境。
续约与增购
需要一份属于你们项目的质量与售后承诺清单？